Toderelt.ru

ПК Журнал ТодерельТ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если в itunes.com/bill снимают деньги

Guide-Apple

apple-app-store

Достаточно часто, многие владельцы Apple устройств сталкиваются с проблемой, когда у них снимают деньги с карточки. Многие пользуются мобильным банкингом и если это связано с покупками через App Store или ещё что-то, то будет показываться itunes.com/bill.

Главная проблема в том, что большинство людей пугаются, ведь они не совершали никаких покупок, а деньги были сняты. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации.

Но сначала всё по-порядку:

iTunes.com/bill снимает деньги: списания на законных основаниях

Перед тем как перейти к основному решению проблемы снятия средств, следует проверить, не относится ли оно к одному из следующих процессов, при которых беспокоиться не следует.

Проверочное снятие денег

Каждый раз, когда вы прикрепляете к аккаунту новую банковскую карту, с неё списывается небольшая сумма, обычно это 1 рубль. После проверки на платёжеспособность всё будет возвращено на счёт автоматически, без участия клиента.

Наличие подписок

Если вы подписаны на какой-то из сервисов Apple, то за это у вас будут списываться деньги с карты. Возможно не сразу, а по истечении пробного периода, который может длиться и несколько месяцев. В таком случае пользователь часто забывает отключить подписку, а иногда и вовсе случайно соглашается (не убрал галочки) на дальнейшее пользование услугой.

Подписки Apple

Например, недавно на свет появился Apple Music. Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься.

Чтобы избежать таких списаний, следует проверить, активны ли сервисы, подключённые на пробный период использования и отключить подписку, если она не требуется. Для этого выполните следующие действия:

  • В настройках смартфона перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».Раздел «iTunes Store, App Store»
  • Введите данные от вашего Apple ID.
  • В разделе «Подписки» можно увидеть все сервисы, на которые вы подписывались, и управлять ими. Ненужные легко отменить нажатием соответствующей кнопки.Отмена подписки

Альтернативный вариант отключения предполагает использование iTunes на компьютере:

  • Откройте программу, из главного меню выберите раздел «Учётная запись», затем опцию «Просмотреть…».Опция «Просмотреть…»
  • Внизу в подразделе «Настройки» есть пункт «Подписки», напротив которого жмёте «Управлять» и отключаете ненужные подписки.Кнопка «Управлять»
Читать еще:  Как iphone синхронизировать с компьютером?

Покупка в iTunes и несвоевременное снятие средств

Баланс карты не всегда изменяется моментально после покупки. Иногда пользователь осуществляет покупку и забывает об этом. И потом он не понимает, почему так случилось. В таком случае вам следует быть более внимательными.

У Apple есть сервис, позволяющий проверить историю покупок и увидеть подробности по счетам. Регистрация подразумевает использование Apple ID. Авторизовавшись, вы попадёте на страницу с информацией о ваших приобретениях и их стоимости. Иногда несколько покупок могут быть сгруппированы в один платёж, при этом в предоставленных сервисом сведениях легко сориентироваться и понять, за что и сколько вы заплатили.

Проверка истории покупок

Несколько аккаунтов и владельцев

Стоит также убедиться в том, что ваша банковская карточка не привязана, кроме вашего Apple ID, и к другому аккаунту, и покупка не совершена владельцем той учётной записи. Кроме того, следует исключить вероятность того, что кто-то из близких имеет доступ к вашей учётке, и если имеет, то выяснить, не совершалась ли транзакция.

Привязанные карты

Как отключить активные подписки на вашем Apple ID

Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок — возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:

  • Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход — сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
  • Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases . Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
  • Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки — Сообщить о проблеме . Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
  • Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис .
Читать еще:  Менеджеры приложений для Android

Пошаговая инструкция как узнать, за что iTunes снимает деньги

Пусть это был не самый приятный опыт. Зато теперь я могу научить кого угодно, как проверить, куда списались деньги, если вы получили уведомление от банка о переводе определенной суммы.

фото 3

Чтобы посмотреть, за что снимают средства, действуйте по такому плану:

  1. На своем Apple устройстве нужно зайти в настройки.
  2. Затем открыть свой аккаунт.
  3. Перейти по ссылке «iTunes Store и App Store».
  4. Нажать на раздел «Apple ID».
  5. В открывшемся окне дотронуться до строчки «Посмотреть Apple ID».
  6. Приложить палец к сканеру для входа.
  7. В учетной записи выбрать пункт «Подписки».

Здесь вы увидите все свои действующие и недействующие подписки. Нас интересуют первые. Зайдите в любую из них. Тут будет информация о том, на какой период предоставляется бесплатное использование программы. И сколько после этого придется платить ежемесячно либо раз в год.

По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств

Некоторым пользователям приходят и отрицательные ответы от поддержки с примерно такой формулировкой: «Покупка не соответствует условиям возврата средств». Такой ответ может возникать по нескольким причинам:

  • Некоторые пользователи злоупотребляют опцией возврата средств. Происходит это из-за того, что в большинстве случаев после возврата средств сам купленный контент остается активным и его никто не заберет. Если пользователь уже несколько раз проворачивал подобный трюк, то его история возвратов будет анализироваться подробнее и, скорее всего, поступит отрицательный ответ.
  • Если вы пользовались подпиской более одного рассчетного периода (чаще всего это месяц использвоания).
  • Если покупка Apple-сервисов была разовой и не предусматривает ежемесячного списания.
  • Если отключение подписки может повлиять на личные данные пользователя. К примеру, за время покупки вы активно наполняли свой iCloud, и его деактивация может уничтожить синхронизированные данные.

Мнение пользователей о возврате денежных средств

Попробуем разобраться, а всегда ли людям возвращают деньги после ошибочных списаний. Для этого взглянем на отзывы клиентов, столкнувшихся с подобной проблемой.

Через главный сайт Apple заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию… Совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму вернуть не смогут, потому что прошло много времени, а сегодняшнее списание вернут… Она уже стоит в статусе на возврат.

Михаил

Сегодня обнаружила на банковской карте списание 2 960 р. за приложение, которое бесплатном режиме использовала 1 день. Потом удалила это приложение с телефона и больше никогда не пользовалась. Дозвонилась до службы поддержки, объяснила ситуацию и узнала, что списание было автоматическое. То есть удаление программы с телефона еще не означает ОТМЕНУ ПОДПИСКИ. Но в службе поддержки все проверили и вернули деньги.

Ольга

Случайно купил приложение в App Store для обработки музыки. Попользовался несколько дней и понял, что лучше скачаю бесплатное. Попытался оформить возврат, но мне отказали. Сказали, что случай невозвратный.

Сергей

Деньги снимаются без ведома владельца: порядок действий

Когда пользователь убедился, что он или его родственники не имеют отношения к снятию средств, это свидетельствует об использовании личных данных посторонними. Чтобы это прекратить, стоит:

  1. Заблокировать карту. Это предотвратит дальнейшую «утечку» денег.
  2. Обратиться в банк с заявлением о мошенничестве. Его можно подать и в ближайшее отделение полиции.
  3. Связаться по ссылке со службой поддержки Apple, объяснить детали проблемы, а также задать вопрос о возврате средств за покупки, которые были совершены незаконно.

Следует помнить, что мошенникам для проведения операций необходим трехзначный код с обратной стороны карты. Нужно подумать, где и при каких обстоятельствах клиент сообщал эти цифры посторонним – например, при покупке в онлайн-магазине.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector