Toderelt.ru

ПК Журнал ТодерельТ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Быстрый способ как создать чат в группе ВК

Быстрый способ как создать чат в группе ВК

Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.

В социальной сети «ВКонтакте» общаются и обмениваются файлами миллионы людей. Опытные пользователи знают, что групповые беседы были созданы давно. Благодаря им, участники весело и полезно проводят время. Также это повышает интерес пользователей к определенному сообществу. Но не все знают, как создавать чаты. В этом стоит разобраться. В этой статье мы рассмотрим, как создать чат в ВК, какие виды их бывают, как настраивать. Разберемся с возможными проблемами при работе с чатом.

Иллюстрация на тему Как создать чат в ВК: в группе, анонимный чат, настройка

Что такое беседа во ВКонтакте?

Беседа – это общий чат, где, в отличие от диалога, общение происходит с несколькими людьми одновременно.

Иными словами, это интерактивная конференция, где участники могут постоянно обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, видео, аудио, документами и другими материалами. Также можно лично обращаться к кому-либо, отметив имя человека внутри чата.

Отличается от формата группы ВК тем, что все происходит прямо у вас в сообщениях, оповещения приходят как только кто-либо что-то отправит в общий диалог. Благодаря нововведениям, можно даже закрепить сообщение в беседе, как в группе или на стене.

Главное преимущество группового чата – оперативность

Оповещения можно отключать, поскольку при активных обсуждениях постоянные сигналы могут мешать заниматься своими делами. Однако оперативность и быстрота обмена информацией данного формата общения – самая высокая.

Создатель может назначать администраторов в чате, чтобы они следили за порядком, а также в любой момент исключить участника из мультичата или добавлять новых людей.

Если вас добавили в нежелательную компанию или она вам больше не интересна, всегда можно покинуть групповой чат. Также полезно будет узнать, как вернуться в беседу, если вы случайно ее покинули.

Как создать чат-бота во ВКонтакте: проработка сценария и выбор конструктора

Как создать чат-бота во ВКонтакте: проработка сценария и выбор конструктора

В этом материале маркетолог SendPulse Дарина Сорокина рассказывает о том, как чат-боты помогают бизнесу и на что обратить внимание при создании виртуального помощника.

Рынок чат-ботов растет и быстро развивается. Компании используют виртуальных помощников, чтобы автоматизировать продажи и коммуникацию с клиентами, разгрузить службу поддержки и отдел маркетинга. Согласно исследованию Oracle, 80% предпринимателей в 2020 году планируют использовать чат-ботов для своего бизнеса.

Чат-бот — это программа, которая с помощью заранее созданных сценариев взаимодействует с сотнями пользователями одновременно. В этой статье мы приведем примеры чат-ботов и расскажем, как для них создать сценарий и выбрать надежный визуальный конструктор.

Какими бывают чат-боты

Существуют различные чат-боты. Условно их можно разделить на основании следующих параметров:

  • Платформа размещения. Например, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger.
  • Предназначение. В зависимости от поставленных целей чат-бот может быть консультантом, менеджером, помощником или гидом.
  • Технические возможности. Чат-боты работают с помощью кнопок, команд или искусственного интеллекта. Бывают так называемые смешанные боты, которые объединяют и команды, и кнопки.

Примеры чат-ботов во ВКонтакте

Посмотрим на конкретных примерах, как чат-боты помогают бизнесу.

Чат-бот Сбербанка, его аудитория — молодые люди. Он помогает скачать приложение, оформить молодежную карту, узнать адреса отделений и получить информацию о бонусах. А еще отправляет милые стикеры, которые так любит молодежь.

Чат-бот концепт-художника

Бот Дмитрия Коклюшкина рассказывает об авторе, курсах и специальных предложениях. Также пользователи могут посмотреть галерею работ студентов и узнать об условиях оплаты. Какой бы шаг пользователь ни выбрал, он всегда может вернуться назад. Это помогает пользователю эффективно взаимодействовать с ботом и менять свои решения при необходимости.

Этот чат-бот работает преимущественно с командами пользователей. «ТурБот» собирает у клиентов всю необходимую информацию, чтобы подобрать выгодный тур. При необходимости подписчик может подключить менеджера или начать заново, нажав нужную кнопку.

«Сувлаки гирос»

Чат-бот службы доставки еды «Сувлаки» в Кирове знакомит подписчиков с меню и стоимостью блюд. Когда клиент определится с выбором, бот перенаправит его на сайт для оформления заказа.

«Чат-бот Лиза в Эрмитаже»

Однако не все чат-боты что-то продают, знакомят с компанией или отвечают на вопросы клиентов. Еще есть развлекательные боты и боты-экскурсоводы. Например, чат-бот Эрмитажа. Он организовывает персональную экскурсию каждому гостю: погружает пользователей в небольшое приключение и параллельно рассказывает об экспонатах в галерее.

Руководство по созданию чат-бота

Разработку чат-бота лучше всего начать со сценария и создания архитектуры.

Сценарий — это последовательность сообщений, которые имитируют живой диалог с пользователем и плавно продвигают его к намеченной цели. Продумайте цепочки диалогов и точки их пересечения, чтобы мотивировать пользователя на конкретное действие. Например, перейти на сайт, зарегистрироваться или оставить контакты.

Читать еще:  Как отменить подписку в Одноклассниках на невидимку — инструкция

Архитектура чат-бота — это его меню вместе с цепочками сообщений.

Расскажем подробнее, как подготовить сценарий чат-бота.

1. Установите цели, иначе диалог с пользователями не принесет никакого результата. Подумайте, зачем вам чат-бот и чего вы хотите достичь с его помощью. Проанализируйте работу службы поддержки и отдела продаж. Позвольте чат-боту отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей и закрывать рутинные задачи, которые отнимают много времени.

2. Пропишите задачи. Опираясь на цели, определитесь с тем, что должен уметь чат-бот, чтобы повысить эффективность вашей работы. Предположим, вы хотите автоматизировать знакомство новых клиентов с брендом. Тогда чат-бот должен рассказывать о компании и ее продуктах, делиться полезными материалами и подключать по запросу менеджера.

3. Продумайте меню. Когда вы обозначили цели и прописали задачи, создайте меню — возможности чат-бота.

4. Подготовьте цепочки сообщений под каждую задачу. Предположим, основное меню бота состоит из следующих разделов: «О компании», «Товары» и «Доставка». Это значит, что вам следует составить как минимум три цепочки сообщений, внутри которых могут быть дополнительные цепочки. Для проработки сценариев удобно использовать такие онлайн-сервисы, как Coggle, MindMap, Miro и другие.

5. Продумайте архитектуру чат-бота и переходы между цепочками сообщений. Если у диалога есть начало, то должен быть и конец. Но в чат-боте все не так, как в стандартной переписке. Продумайте точки пересечения цепочек сообщений: они не должны обрываться. Чтобы диалог не зашел в тупик, предоставьте пользователю возможность вернуться на шаг назад или в главное меню.

6. Выберите подходящий инструмент. Например, визуальный конструктор чат-ботов Sendpulse позволяет создать виртуального помощника без привлечения разработчиков. Конструирование бота по заранее подготовленному сценарию напоминает сборку конструктора по инструкции: шаг за шагом вы соединяете нужные элементы и выстраиваете архитектуру.

Как выбрать сервис для создания чат-бота

Есть множество конструкторов, которые помогают разрабатывать чат-ботов без знания кода. Например, Manychat, Botmother, SendPulse, Aimlogic, Chatforma. Все они обладают различными возможностями и предлагают разные тарифные планы. Мы расскажем, как не ошибиться при выборе визуального конструктора:

1. Выберите каналы коммуникации, для которых хотите создать чат-бота. Составьте портрет целевой аудитории и проанализируйте, в каких социальных сетях и мессенджерах зарегистрированы ваши потенциальные клиенты. Если они используют ВКонтакте и Facebook Messenger — выбирайте конструктор, в котором можно создать ботов для этих каналов коммуникации.

2. Проанализируйте тарифные планы. Сравните тарифные планы и их возможности в разных сервисах. Посмотрите, сколько чат-ботов вы можете создать и с какими возможностями. Обратите внимание на количество сообщений для рассылки и число цепочек, доступных на тарифных планах. Узнайте, от чего зависит цена. Стоимость пакета может быть фиксированной или меняться в зависимости от количества сообщений, подписчиков и других факторов.

3. Обратите внимание, какая статистика собирается в рамках выбранного тарифного плана. Убедитесь, что после создания бота вы сможете отслеживать открываемость, кликабельность и другие необходимые метрики.

4. Узнайте, как работает служба поддержки. В процессе работы могут возникать сложности. Поэтому важно, чтобы в нужный момент вы смогли получить консультацию или устранить проблему.

5. Попробуйте бесплатную версию, если она есть. Чтобы не покупать кота в мешке, сначала испытайте бесплатную версию, убедитесь, что сервис вам подходит, а уже после этого платите за него деньги.

6. Проанализируйте качество обучающих материалов. В мессенджер-маркетинге есть множество подводных камней. В разных каналах коммуникации существуют свои правила. Чтобы не пришлось самостоятельно искать нужную информацию, ознакомьтесь с обучающими материалами сервиса. Это значительно облегчит вам работу в будущем.

Правильный выбор визуального конструктора поможет избежать неоправданных расходов, простоя в работе и потери клиентов. Поэтому не торопитесь переходить к реализации сценария сразу после его подготовки.

Как привлечь подписчиков в чат-бот во ВКонтакте

Чат-бот может взращивать лиды, продавать товары и услуги, повышать лояльность клиентов. Однако он не может инициировать диалог и привлекать подписчиков. Чтобы бот стал надежным и результативным помощником, тщательно продумайте сценарий, воплотите его в жизнь, а потом регулярно привлекайте аудиторию.

Рассмотрим самые распространенные способы увеличения количества подписчиков.

1. Создайте виджет подписки. Добавьте виджет подписки на свой сайт, чтобы конвертировать посетителей в подписчиков. С помощью SendPulse это можно сделать бесплатно. Процесс создания виджета займет всего несколько минут, а в результате вы будете собирать лиды в любое время.

Читать еще:  Плагины для Microsoft Edge: переводим страницы и убираем рекламу

2. Подключите кнопку действия на странице ВКонтакте. В кнопку действия вы можете добавить ссылку на своего бота, чтобы направлять пользователей в мессенджер и увеличивать количество подписчиков чат-бота.

3. Настройте рекламу в поисковых системах. Создайте выгодное для целевой аудитории предложение и подготовьте рекламное объявление. Это поможет привлечь подписчиков из поисковых систем Google, Яндекс и других.

4. Запустите рекламу во ВКонтакте. Создайте таргетированное объявление в рекламном кабинете и найдите сообщества, с которыми можно сотрудничать.

5. Сделайте лид-магнит. Подготовьте всплывающую форму, которая будет обещать клиентам какую-то выгоду взамен на подписку на чат-бота.

6. Периодически делайте посты в ленте новостей. Сообщите своим подписчикам о появлении чат-бота. Например, объявите о запуске нового продукта, о котором можно узнать в мессенджере. Так вы привлечете первых подписчиков.

7. Задействуйте существующих клиентов. Если у вас есть список email-адресов, SMS-базы, подписчики в социальных сетях, предложите им подписаться на вашего нового помощника.

8. Используйте квиз-маркетинг. Это один из популярных и эффективных способов увеличения количества подписчиков. Подготовьте небольшой тест из 5-10 вопросов на актуальную для целевой аудитории тему, а в конце предложите подписаться на чат-бота. По результатам теста вы можете сегментировать подписчиков, чтобы создавать более релевантный контент и предложения.

Чтобы чат-бот приносил результаты вашему бизнесу, сделайте его эффективным помощником для потенциальных клиентов. Отслеживайте статистику, регулярно расширяйте возможности и улучшайте свою маркетинговую стратегию. Никогда не останавливайтесь на достигнутом: следите за трендами и анализируйте чат-ботов конкурентов. Так вы всегда будете на шаг впереди.

14 мая состоится бесплатный вебинар eLama «Аналитика платного трафика: как оптимизировать расходы в условиях кризиса». Регистрируйтесь, чтобы узнать как с помощью аналитики оптимизировать расходы на рекламные кампании в условиях кризиса и недостатка ресурсов.

Как создать беседу/чат в группе ВКонтакте

Создавать беседы могут только администраторы сообщества. Максимум — 20 чатов, в каждый из которых могут вступить до 2 тысяч человек. При этом руководители сообщества присоединятся к беседе, даже если мест в ней нет. Если в Вашем сообществе станет больше 100 тысяч участников, функция будет работать по-прежнему.

Шаг 1. Чтобы создать чат зайдите в управление группой, нажмите пункт «Беседы» и в открывшейся вкладке кликните «Создать беседу».

Как создать беседу/чат в группе ВКонтакте

Шаг 2. Появится окно «Новая беседа сообщества», в котором нужно написать название будущего чата и нажать «Создать беседу».

Как назвать чат в ВК

Шаг 3. После этого, созданная беседа отобразится в списке ниже. Здесь же можно включить или отключить отображение всех бесед на странице группы.

Управление беседами в ВК

Шаг 4. Наведите указатель мыши на беседу — справа появится иконка шестерёнки, кликните на неё.

Настройки беседы в ВК

Откроется окно с информацией о чате:

  • группа в которой создан чат;
  • все вложения;
  • ссылка на беседу с возможностью её скопировать;
  • управление — здесь выбираем, кто может приглашать участников беседы — все или только администраторы;
  • участники и администраторы чата;
  • кнопка «Закрыть беседу».

Информация о беседе в ВК

При нажатии на фото чата можно его изменить.

Вступление в чаты

Вступать в беседы частного или закрытого сообщества могут только его участники. Если пользователь вышел из сообщества, он автоматически удалится и из чатов. В открытых сообществах присоединиться к беседе может любой пользователь. Сможет ли он пригласить кого-то ещё — зависит от настроек чата.

Вы можете использовать ссылку на беседу, чтобы приглашать новых участников. Скопируйте её из настроек чата и разместите, где считаете нужным: в закреплённом сообщении, в меню или записях сообщества, на сторонних страницах или ресурсах.

Новый участник беседы увидит в ней последние 300 сообщений.

Отображение бесед в сообществе

В мобильном приложении и мобильной версии список бесед находится под строчкой с количеством участников, в версии для компьютера — под меню в правой части экрана. Чтобы сделать беседы заметнее, можно назначить их главным блоком в сообществе.

В списке бесед выше отображаются те, которые были активны последними. Чат считается активным, если в нём за последние 30 минут написали сообщения как минимум два человека. Если в беседах общаются прямо сейчас, то в сообществе появится анимация — она привлечёт внимание других подписчиков.

Как скопировать ссылку на беседу в ВК: пригласить человека

А как пригласить человека в беседу в ВК? Вы можете добавить участников вручную — например людей из списка своих друзей можно добавлять вручную.

Читать еще:  Российская поисковая система Спутник

Но как пригласить человека в беседу в ВК по ссылке? Некоторые ищут, как создать ссылку приглашение в ВК. Но создавать ссылку на вступление не нужно, приглашение нужно просто копировать и потом дать другому человеку. Ссылка приглашение автоматически присваивается беседе при создании. А как получить ссылку на беседу в ВК?

Найти ссылку на беседу в ВК на телефоне не сложно. Чтобы скопировать ссылку на беседу в ВК с телефона, нам понадобится:

Открыть беседу и нажать на кнопку со значком «i» справа вверху экрана.

Затем просто открыть вкладку «Ссылка на беседу», где и можно посмотреть ссылку на беседу в ВК;

Далее вы увидите ссылку приглашение в вашу беседу в ВК, которую можно скопировать и отправить человеку, чтобы он мог присоединиться к беседе. Теперь вы знаете где взять ссылку на беседу Вконтакте.

Как скопировать ссылку на беседу в ВК: пригласить человека

Как скинуть ссылку на беседу в ВК?

Как скинуть ссылку на беседу в ВК? Сначала скопируйте ссылку, как показано выше, после чего вы можете просто кинуть ссылку на беседу в ВК другим людям, чтобы они могли перейти и войти в беседу по ссылке.

Как создать беседу Вконтакте с компьютера

Алгоритм создания беседы через веб версию социальной сети полностью повторяет телефон, иначе выглядит только интерфейс.

Переходим на сайт VK.com, открываем страницу с сообщениями и жмем на «+», находящийся справа вверху над всеми вашими разговорами.

создание беседы с компьютера

Откроется список друзей вашего аккаунта. Из него выбираем участников в беседу. Напротив нужных кандидатов ставим галочки, имена отмеченных сразу появятся в верхней части страницы. В нижней части окна указываем название беседы и ставим аватарку (это не обязательно, если оставить пустой, то она автоматически сформируется из фото участников). Завершает шаг кнопка «Создать беседу».

выбор пользователей

Сразу откроется окно для ввода сообщений и отправки в разговор других данных – многопользовательская конференция создана.

Теперь смотрим, как добавлять новых участников и удалять из беседы тех, кому там не место.

Как добавить друзей в беседу с компьютера

Для этого открываем соответствующий разговор, находим сверху знак троеточия и через него раскрываем меню, где спрятана ссылка «Добавить собеседников».

добавление друзей в беседу ВК

Появится знакомое окно с контактами, напротив нужного ставим галочку и сохраняем изменения – человек добавится в чат.

Как создать приглашение в беседу ВК с компьютера

Приглашения представляют собой ссылку на беседу и нужны для добавления людей, которых нет в вашем френд-листе. Чтобы создать приглашение с компьютера необходимо кликнуть на аватарку беседы.

настройки беседы

В настройках есть пункт «Ссылка на беседу», нажатие на него создаёт ссылку, которую необходимо отправить человеку, чье участие в разговоре необходимо. Способ для передачи – любой, это может быть личное сообщение в ВК, email, WhatsApp и т.д.

как сделать ссылку на беседу ВК с компа

После первого открытия ссылки, напротив пункта появится надпись «Скопировать» – клик по ней делает быстрое копирование.

Как удалить пользователей из беседы с компьютера

Эта функция также находится в настройках, куда мы попадаем при клике на аватар разговора. В самом низу идет список всех участников. Напротив каждого есть птичка, клик по которой раскрывает меню с двумя пунктами. Один из них «Исключить из беседы».

исключить из беседы

Таким способом вы можете динамично управлять составом участников.

Настройка реакций на частые вопросы

Важно не просто добавить ботов в группу, а научить их «понимать» целевую аудитории. Поэтому настройку реакций на типовые вопросы нужно начинать не с ответов. Дело в том, что многие пользователи сначала здороваются в чате и только после ответа задают вопрос. Поэтому сначала нужно прописать реакции на все популярные варианты приветствия. После этого в разделе «Сценарии» можно формировать пул самых распространенных вопросов и реакций на них. К примеру, в подборку можно включить такие универсальные варианты, как «как купить?», «где вы находитесь?», «можете мне позвонить?», «как дела?», «скучаешь?» и пр.

Важный нюанс

Скрипт ответов на типичные вопросы не бывает идеальным. Продолжительная аналитика и доработки могут сделать его хорошим, но все равно будут случаться нестандартные ситуации. Поэтому в ответах важно предусмотреть прямую связь с администратором. Иначе пользователь просто потратит время, а свою специфическую проблему решить не сможет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector