Как создать страницу магазина в Facebook (октябрь 2021 г. ): 5 шагов руководства — узнайте, как продавать на Facebook

Как создать страницу магазина в Facebook (октябрь 2021 г.): 5 шагов руководства — узнайте, как продавать на Facebook

На скольких платформах вы сейчас продаете продукты? Один? Три? Десять? Является ли одна из тех страниц Facebook Shop? Так должно быть. Вот почему продажи в Facebook имеют большой смысл:

📢 «Вам нужно научиться продавать на Facebook!» Все компании, большие и малые, слышат эти слова, не получая много советов о том, как на самом деле сделать это успешно. Дело в том, что если у вас есть интернет-магазин, вам также следует подумать о продаже в других местах, таких как Amazon, Facebook и даже Etsy. Это поможет вам расширить охват и найти больше клиентов, поскольку люди с большей вероятностью будут проводить время на этих других платформах, чем на вашем веб-сайте.

👉 В этом руководстве мы фокусируемся на магазине Facebook. Вот как можно создать страницу магазина Facebook за полдня и отправиться в путь к продаже на Facebook!

Мы рассмотрим все этапы процесса, от пустого холста до рабочей страницы магазина Facebook. Но сначала:

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads, помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

• Использование нескольких бизнес-страниц в одном рекламном аккаунте. Если все они относятся к одной компании, то нужно объяснить и доказать это в письме. При этом в адресе вашей почты должен быть домен компании.
• Много отклоненных объявлений в аккаунте (например, упоминание алкоголя в креативах или на странице перехода; использование агрессивных призывов, например «жми»; продвижение сетевого маркетинга и др.).
• Реклама запрещенных товаров и услуг. Что можно и нельзя рекламировать, разбираем в статье.
• Ошибка Facebook Ads (заблокировали случайно).
• Вход в аккаунт из других стран и городов (другой IP-адрес).
• На аккаунт часто жалуются. Например, реклама содержит ложные сведения или не очень актуальна для пользователя.
• В личном профиле пользователя не настроена двухфакторная аутентификация или замечены подозрительные действия.
• Заблокирован бизнес-менеджер, тогда рекламный аккаунт тоже может автоматически попасть под блок. Этот пункт раскрою подробнее.

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

• Множественные нарушения в рекламе, которые приводят к блокировкам рекламных аккаунтов.
• Компания не проходила верификацию (подтверждение компании). Как это сделать, читайте в справке Facebook. Обычно компанию проверяют от 7 до 9 дней.

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

4. Регистрация с помощью номера мобильного телефона

Если по какой-то причине вы не хотите использовать свою электронную почту для регистрации в соц.сети, можно всегда использовать свой мобильный телефон. В этом случае подтверждение желания зарегистрироваться на Фейсбук придет на указанный в регистрационной форме номер. У некоторых пользователей возникает проблема с получением секретного подтверждающего кода. Иногда это связано с тем, что мобильный телефон не принимает SMS-сообщения. Но чаще всего это внутренняя проблема сайта или оператора связи. Если в течение суток вы так и не получили код, свяжитесь с техподдержкой Фейсбука.

Перечисленные выше проблемы, к сожалению, не являются единственными и быстро решаемыми. Очень часто на сервере соц.сети проводятся технические работы, и зарегистрироваться в это время не может ни один желающий – приходится ждать, пока сайт не начнет полностью функционировать. Если проблема регистрации не решается в течение длительного времени, следует обращаться в техподдержку Facebook. Только эти люди знают точный ответ на вопрос, почему же регистрация недоступна тем или иным пользователям в то или иное время.

Решение

В интернете опубликовано тысячи статей и видео о проблемах с рекламными аккаунтами, FanPage, кампаниями и профилями Фейсбук. Они делятся советами, ссылками на чаты поддержки и необходимые формы.

Обычно, когда аккаунт блокируется после какого-то периода (хотя бы несколько минут), ситуация кажется проще: можно обратиться в поддержку по причине отключения личного аккаунта.

В случае мгновенной блокировки единственный вариант — воспользоваться кнопкой проверки аккаунта. Там вас может ждать одно из нескольких испытаний: проверка личности (соответствие ФИО в документе и указанных при регистрации), детальное исследование активности с устройства и т.д. Чек на селфи вряд ли потребуется, ведь вы даже не выложили фото на страницу (ее сразу заблокировали).

Если работает арбитражник, скорее всего, система спалила его железо или IP. Решение — антидетект-браузеры, новые устройства либо полное обнуление смартфона (присваивается новый «‎чистый» идентификатор).

Неполадки с рекламой решаются на странице Фейсбук для бизнеса.

Здесь же можно найти кнопку «‎Начать», куда следует обратиться по поводу рекламы. Однако если написать с проблемой самого аккаунта, вас не проигнорируют. Минимум — направят по соответствующей ссылке, максимум — помогут прямо здесь.

Лучше выбирать первую проблему (аккаунты).

На новой странице сразу переходим в чат с поддержкой, заполняем форму и ждем ответ на почту, указанную при регистрации (ведь страница в блокировке).

Часто и явление блокировки рекламного аккаунта, поэтому прочитать о проблеме и ее решениях лишним не будет. А вот о том, как правильно создать новый Ads Manager при блокировке старого.

Вывод

Проблема мгновенной блокировки распространена по сей день, а выходов не так уж и много. Чтобы не попасть под бан, старайтесь максимально уникализировать себя и предстать перед сетью новым человеком, а если хотите разблокировать аккаунт, просто выполняйте требования модераторов и постарайтесь убедить их в своей добропорядочности.

Изменения в Facebook

Известно, что Facebook регулярно вносит изменения в свою систему. Зайдите в Блог разработчиков Facebook, чтобы узнать о изменениях, которые были сделаны в последнее время.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Требования к описанию и изображениям

Теперь немного пройдемся по технической части. Важно, чтобы описание товара в разделе «Магазин»:

1. Было актуальным.
2. Не содержало номеров мобильных телефонов.
3. Не содержало HTML-тегов.
4. Не содержало ошибок — грамматических, пунктуационных и т.д.

Также не стоит перегружать описание знаками препинания.

Что до изображений, то их рекомендованный размер — 1024*1024. Желательно, чтобы товар помещался на изображении целиком, был изображен на белом фоне. Не рекомендуется присутствие на изображении текста, водяных знаков, рекламных символов, временной информации (например, о сезонной скидке). Это не прямой запрет, но могут возникнуть определенные трудности с прохождением модерации.

К примеру, здесь при модерации некоторые сложности возникли из-за текста и логотипа на изображении:

Магазин — это удобная функция как для крупных магазинов, где все «поставлено на поток» в онлайн-режиме, так и для тех, кто ориентируется, в основном, на оффлайн-продажи. Именно тут потенциальный клиент может получить краткую, емкую и исчерпывающую информацию о товаре без посещения сторонних ресурсов.

Проблемы с подтверждение аккаунта

Для подтверждения аккаунта на указанную при регистрации электронную почту отправляется письмо с ссылкой для проверки профиля и завершения регистрации. Оно приходит моментально или в течение 1-3 минут.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Если письмо долго не приходит, нужно обязательно проверить папку «Спам». Некоторые сообщения блокируются провайдерами как спам и вредоносная рассылка. Иногда письма могут попадать туда случайно.

Вторая возможная проблема – неверно указанный адрес. В настройках профиля нужно проверить правильность написания почты. Если обнаружена ошибка, ее нужно исправить.

Если и это не помогает, нужно попробовать почту от другого провайдера. Случается и такое, что некоторые сайты блокируются и письма не приходят даже в папку «Спам».

При подтверждении регистрации появляется ошибка

При переходе по ссылке из письма может всплывать ошибка. Тогда регистрация не подтверждается. В таком случае нужно скопировать ссылку из письма и вставить в поисковую строку браузера.

Если не получилось подтвердить номер мобильного, нужно проверить правильность его написания. В случае обнаружения ошибки его можно без проблем изменить и запросить повторную отправку сообщения с кодом подтверждения. Когда проблема не решается и SMS не приходит, нужно написать в службу поддержки.

Что делать, если другой выдает себя за вас

В Фейсбук есть удобная форма для отправки жалобы на пользователя, который выдает себя за другого человека. Заполнить ее может каждый без необходимости предварительно регистрировать свою страничку.

Нужно зайти в справочный центр и на странице «Пожаловаться на аккаунт самозванца» выбрать проблему из представленных вариантов – «Кто-то использует мой эл. адрес», «Кто-то создал страницу моего предприятия», «Кто-то создал профиль, в котором выдает себя за меня или друга». Пользователь не будет сразу заблокирован. Для проверки нужно будет отправить документы, подтверждающие личность, иначе Фейсбук не станет рассматривать жалобу.