Toderelt.ru

ПК Журнал ТодерельТ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Visa Qiwi Wallet

Жалобы и отзывы о Visa Qiwi Wallet

Не пришли деньги Положил деньги на киви два раза и оба платежа не пришли, игнорят. Буду обращаться в полицию, после того и как почитал отзывы. Не пожалею времени, но эту лавочку нужно прикрыть

Visa Qiwi Wallet

Неадекватное поведение техподдержки Некомпетентная техподдержка. То они переводят переписку друг на друга, то просто игнорирование! Не могут разобраться с элементарной вещью. Я отменил заказ в интернет магазине. Деньги должны были вернуться на счет, но как мне сообщили они почему-то попали у них в статус Hold и кто-то там хотел их разблокировать, но куда-то пропал на 3 дня. Ухожу с Qiwi

Visa Qiwi Wallet

Не туда отправил деньги Прошу вернуть деньги на карту сбербанка которые я по ошибке отправлял на другой счёт. Спасибо)

Visa Qiwi Wallet

Оплата киви кошелька Сегодня (24.03.21) положил деньги на киви кошелек, жду около 3 часов. Номер центра поддержки (8123372128) сбрасывается. Терминал: 73876. Чек: 3362. Адрес терминала: р-н Волосовский, г Волосово, улица красных командиров,17. Наглость какая-то, где мои деньги? Нет этих моментальных платежей. Сплошной обман людей. Написал также заявку на сайте www.platilkin.ru.,игнор, ответа вообще нет, служба поддержки QIWI помочь никак не может, т. к терминал не от них. Решите пожалуйста эту проблему, т. к денег внесено было много. Если свяжетесь со мной, то предоставлю чек со всей информацией. Заранее спасибо

Visa Qiwi Wallet

Заблокировали кошелёк Заблокировали кошелёк и не разблокируют уже какой день. Деньги оттуда никак забрать не получается. Просят экономическое обоснование. Я не помню точно, куда именно я переводил деньги, так как счёт у меня уже давно, знаю только что использовал я его для переводов, но этого им мало. Служба безопасности вообще никак не реагирует

Не пришли деньги Положил деньги на киви через терминал и они не пришли прошло 2 часа терминал:16262 положил 100 рублей на номер +7953486422 что делать ? ?/?/?

Visa Qiwi Wallet

Не поступают средства Положил на счет qiwi 500 рублей через ваш терминал на номер 89022012048, деньги не пришли и чек не дал терминал! Фото терминала прилагаю! 22 числа примерно в 19 часов! Как это понимать? На вас надо обращаться в полицию за мошенничество и обман! Жду ваших объяснений

Не дошли деньги до кошелька Закинул деньги, но до кошелька они не дошли. Терминал: 22558. Кассовый чек: 16342. Дата: 10.11.20. Номер кошелька: 89819699241. Закинул денежку через терминал на кошелёк киви валлет. Открыл свой кошелёк, а денежки нет. Вместо этого у меня было сообщение, что мне пытались отправить денежку на счет кошелька, но так как у меня кошелёк недостаточно идентифицирован, то денежка на счет кошелька не поступила. Позже он у меня сам как то идентифицировался, но деньги у меня повисли в воздухе. Помогите их снова закинуть на кошелёк!

Киви Кошелек

Не можу оплатити посилку Я випадково закинув 450 грн на олх, щоб розплатитись за товар, але це стало неможливо якщо зможете поверніть їх на банківську карту. Я на олх як покупатіль більше чим продавець. Якб бистро це можливо сказати бо людина чекає оплату за товар. А я оплатив вам на олх якими коштами я не можу оплатити посилку.

Visa Qiwi Wallet

Не пришли деньги Положил себе на киви кошелек деньги и не получил прошло уже 7 часов и как долго мне ещё ждать их было уже не один раз и я тогда ждал 3 суток и не думал что так будет как только компания ещё и не пропала с нашими деньгами и не закрыть их не как

Visa Qiwi Wallet

Не пришли деньги Три раза ложил деньги. Ни один платеж не прошел. Лишился работы. Чек не выдает. Успел записать одно отправление. Номер киви кошелька на который клал деньги +79516879145. Суммы 1500,1000,500 На данную компанию много жалоб буду писать заявление в прокуратуру.

Читать еще:  Приложения для отслеживания гостей Вконтакте

Visa Qiwi Wallet

Не пришли деньги Я положил деньги на свой qiwi кошелёк, денег нет уже почти 3 часа, а они мне очень срочно нужны! В поддержку уже писал, не отвечают, деньги нужны срочно до завтра, если их не будет до завтра, то они не будут мне нужны, потому что акция на товар заканчивается завтра! Положил 200 рублей

Деньги не пришли второй раз подряд Деньги позавчера положил сутки ждал писал где только можно видимо по этому не остался без внимания, вчера вечером опять попался этот Карелин! И опять денег нет это пи. Ц какой то, другой район главное, это надо же так попасться опять! Терминал 23311, время 15.12.19,220 сумма к зачислению 1300. Надеюсь как вчера быстро решите!

Visa Qiwi Wallet

Не дошли деньги 05.10в 6.45 утра положил деньги по адресу спб народная ул 80 деньги не пришли начал звонить с 9: 00как указанно в чеке трубку не берет не кто целый день, пишу сюда 2 раз не понимаю в чём дело сумма небольшая что б судиться а с района 200_300р каждый положит пустяк и не посмотрит, вообщем жулики

Visa Qiwi Wallet

Не дошли деньги 18.09.2019 (мой день рождение) в 22: 30 положил на киви кошелёк по адресу Салова 74 корпус 1 (это заправка луйкойл) 89531720742 сумма 5000. Денег нет на номере кошелька! Чек не выдал постоянно одни и те же слова»все операторы в настоящий момент заняты»потом раз пять говорят и скидывает звонок. в течение 24 ч. Буду обращаться в выше стоящие инстанции если не получу свои деньги!

Visa Qiwi Wallet

Не пришли Положил 550 рублей, комисия 50рублей, было это в 9: 58 ничего не пришло, ждал 2 часа всеравно не приходит, звоню на номер поддержки говорят номер не существует или набран не правильно вводил раз пять звонил все тоже самое, ответьте пожалуйста на мою жалобу.

Перевод денег 27 июля ошибочно закинула деньги на киви кошелек. Такого номера вообще не существует. По просьбе перевести мне деньги на мой счет-вечные отмазки идут. Куда на них жаловаться я не знаю даже. Уже ругаюсь с ними неделю, а толку ноль. Все на рассмотрении у них. Люди это что же делается. Может кто посоветует куда обратиться с жалобой. Буду благодарна.

Visa Qiwi Wallet

Не пришли деньги на киви кошелек Здравствуйте у меня проблема. мне не пришли деньги на киви кошелек. помогите пожалуйста. Кассовый чек: 14859 Терминал: 23348 д. Ивановка д.5 Дата: 23.05.19 21:13 Сессия (шифр): 07223-58095-65926-12452 Поставщик услуг: Visa QIWI Wallet Номер: 9643744751 К зачислению: 920.00

Киви Кошелек

Не дошли деньги 04.04 в 13.32 положила деньги 200 руб. На терминал 22532.поставщмк услуг 9500484344. Сейчас 05.04 время 17 часов. Где мои деньги? Звонила на номер 78126497049. Продержали на телефоне 15 мин. И сбросили. То есть ещё и мой пакет на 15 мин. Съели. Почему так плохо работаете?

Не пришли деньги Я вчера положил деньги а они до сих пор не пришли! Где мои почти 6 тысяч рублей я из положил в 5 часу 2 раза по 920 рублей потом еще 1 раз 2800 и до сих пор не пришло много времямени чек остался! И где мои деньги? ! Мне они срочно нужны что это за грабеж такой? !

Последние комментарии

Закинул на карту через терминал 3500 чек выдал деньги не пришли званила поддержку сказали подождите сутки праснулся званю ещё раз и говорят все операторы заняты! Они совсем аху*ли!

Афигеть просто не поверил но факт и нифига не номер должен быть! А никнейм! PERSONAGRATA1 Вот с этого никнейма приходят двойные или тройные выплаты.

Положил на киви 03, щас 05, не пришли терминал 52592. Чек 1763. Дозваниваясь до службы поддержки потратил 230р, ужасно просто

Не пришли деньги при переводе — что делать

Первое, что нужно сделать, — уточнить у отправителя информацию о переводе, возможно, у него тоже возникла ошибка, и перевод нужно повторить. Пока продавец отвечает, нужно обратиться в техподдержку:

  • через онлайн-чат на сайте. Консультант ответит через пару секунд;
  • через меню «Частые вопросы» на сайте. При этом нужно выбрать интересующий вопрос и заполнить под ним форму обратной связи;
  • отправить письмо на почту самостоятельно, описав проблему и обстоятельства.

Помните, что дублирование заявок не помогает быстрее решить проблему. Каждый раз, когда пользователь создает новую заявку, она попадает вперед очереди, а предыдущая ставится назад. Чтобы проблему устранили как можно быстрее, не нужно создавать новые заявки, пока не будет ответа на предыдущую.

При общении через чат на сайте это замечание неактуально. Чем больше информации получит оператор чата, тем лучше.

Читать еще:  Как написать обращение в службу поддержки Facebook

Не пришли деньги продавцу при оплате товара

Для того чтобы выяснить проблему, уточните у продавца информацию о верификации аккаунта. Если все в порядке, то ему нужно перезайти на сайт. Если проблема не исчезла, нужно оформлять тикет в поддержку, чтобы они проверили статус платежа вручную.

Не пришли деньги при переводе другому пользователю

Перевод могут заморозить в таких случаях:

  • не пройдена или не завершена верификация;
  • аккаунт заблокирован;
  • недостаточно средств на счете;
  • банк-эмитент отклонил операцию.

Касательно вопроса о недостатке средств: если в браузере отключены всплывающие окна, то пользователь даже не увидит оповещение, а значит, не узнает о том, что деньги не переведены.

Статус перевода можно проверить в приложении и на почте, в письме от QIWI. После перевода они отправляют квитанцию и чек. Если письма нет, то, скорее всего, деньги не перечислены. Почему не пришли деньги на Киви при наличии чека, рассмотрим ниже.

Варианты решения проблем

Способ решения проблемы, когда пополнил QIWI-кошелек, а деньги не пришли, напрямую зависит от причины её возникновения. Одна из наиболее распространенных неприятностей – поломка терминала. Выйти из данной ситуации поможет вызов мастера. Для этого необходимо найти на терминале номер службы техподдержки и связаться с оператором.

  1. Найдите на чеке номер телефона, владельцу которого осуществлен перевод.
  2. Позвоните по указанному номеру и попросите вернуть деньги.
  1. Авторизоваться на официальном сайте.
  2. Обратиться в техподдержку по ссылке qiwi.com/support.action .

Заходим на сайт

Обратитесь в службу поддержки QIWI

QIWI-терминалы

Ошибочный платеж

Вводим данные

Через сколько должны приходить деньги на Киви?

Срок зачисления денежных средств на баланс Киви зависит от способа пополнения:

Киви терминалыМоментально. Но по техническим причинам могут задерживаться на срок до 3 дней.
Другие способы оплаты (например, с Олимпа на Киви)До 5 рабочих дней.

В случае, если операция осуществлялась не через терминал, проблема возможна со стороны компании – отправителя. Для того, чтобы узнать статус платежа, необходимо связаться с контактным центром сторонней компании.

Как связаться со службой поддержки?

Связаться со службой поддержки платежной системы QIWI можно несколькими способами. Разберем каждый из них подробно:

  • По телефону бесплатной горячей линии. Если клиент хочет прояснить ситуацию с пропавшим платежом именно с живым человеком, тогда ему нужно позвонить по бесплатному телефону 8800-30-11-31. Сначала клиент услышит сообщение автоинформатора, где нужно будет нажать кнопку, соответствующую соединению с оператором. В ходе разговора нужно сообщить сотруднику о своей проблеме, подготовить чек и сообщить по нему информацию.
  • Через форму обратной связи на сайте Киви в интернете. Для этого нужно нажать на кнопку «Помощь», расположенную в правом верхнем углу сайта и далее выбрать кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Следом пользователю нужно будет выбрать интересующую его проблему в списке и кликнуть на нее. В открывшемся окне нужно заполнить подробную форму с описанием проблемы, данными платежа и терминала, через который осуществлялось пополнение.

  • Прийти непосредственно в офис платежной системы Киви. Они находятся не во всех городах. Воспользоваться этим вариантом смогут пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Иркутска, Владивостока, Новосибирска, Красноярска, Нижнего Новгорода и других крупнейших городов. Найти адреса офисов платежной системы в своем городе клиенты компании могут на официальном сайте в разделе «Контакты».

Этап 2: проверяем платеж на сайте

На официальном сайте платежной системы Киви, есть раздел, который позволяет проверить статус платежа по чеку.

  1. Заходим в личный кабинет и в верхнем меню кликаем на кнопку «Еще» – «Помощь».
    Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?
    Сайт должен перебросить клиента в раздел службы поддержки.
  2. Открывшаяся страница предоставляет выбор между двумя разделами. Выбираем: «Пополнение и платежи».
    Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?
  3. Появляется список дополнительных сервисов, где нам нужно выбрать “QIWI Терминалы”, а затем “Сколько зачисляется платеж, совершенный через терминал?”, как показано на скриншоте ниже:
    Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?После этого откроется новая страница с подробной информацией о том “Сколько зачисляется платеж, совершенный через терминал”. Но нам интересен не сам текст, а ссылка “сервис на сайте”. На нее нам и нужно кликнуть. Смотрите скриншот ниже:
    Что делать если не пришли деньги на Киви через терминал?
    Чтобы не лазить постоянно по этим разделам, просто сохраните себе в закладки эту ссылку: qiwi.com/promopage/check.

Алгоритм действий пользователя в данной ситуации

Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?

Проведите ряд действий, которые помогут устранить причину:

  1. Найдите в меню терминала раздел «Информация» и выпишите данные о владельце, номер терминала и телефон техподдержки. Эта информация поможет исправить ситуацию, если ошибка пополнения счета произошла из-за неисправности терминала.
  2. Сохраняйте чеки до поступления денег на кошелек. Квитанция поможет в процессе поиска утерянного платежа.
  3. Подождите от 30 минут до 2 часов, транзакция может осуществиться без вашего вмешательства.
  4. Если в течение указанного срока деньги перечислены не были, надо начать их активный поиск. Позвоните в техподдержку владельца терминала. После устранения неполадок, деньги сядут на счет автоматически. Если же причина кроется в техническом сборе платежного сервиса, то необходимо перейти туда и начать поиски (автор видеообзора – канал Что делать ТВ).

Поиск платежа в личном кабинете

Чтобы найти платеж, вам надо перейти в личный кабинет Киви. Сделать это можно через компьютер, мобильный телефон или терминал.

Далее действуйте по инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Перейдите в раздел «Помощь».
  3. Нажмите на ссылку «Проверка платежа».
  4. Введите в открывшееся поле данные с чека и подождите ответ системы.

Если ресурс обнаружит платеж, он сообщит о его наличии и состоянии. Обычно система сообщает о том, что платеж принят, вам просто необходимо подождать или отозвать его. Случается, что сайт не может обнаружить платеж, и тогда надо действовать другими методами.

Звонок в службу поддержки Киви

Это вариант подходит тем, что потерял чек, или его не выдал терминал, а также тем, кто не смог найти соответствующую информацию в разделе «Помощь».

Позвоните в службу поддержки терминала и сообщите им следующие данные:

  • номер кошелька Киви;
  • сумму перевода;
  • дату и время;
  • адрес терминала и его номер.

Подождите, пока оператор поищет платеж. Стоит отметить, что этот способ является очень результативным и в 100% случаев платеж удается найти и вернуть на кошелек.

Не приходят деньги на Киви через терминал? - Решаем проблему сразу

Обращение в службу поддержки через форму на сайте

Если деньги на телефон через терминал Киви так и не сели, а вы не хотите связываться со службой поддержки по телефону, то напишите им сообщение, заполнив специальную форму.

  1. Зайдите в раздел «Помощь».
  2. Перейдите в поле «Обращение в поддержку».
  3. Выберите все разделы для получения подробной консультации и введите все данные в указанную форму.
  4. Впишите свой адрес электронной почты и подождите ответа.

Важный момент! Ответ от технического отдела можно получить через долгое время. Поэтому, если деньги нужны срочно, не выбирайте этот метод, лучше сделайте звонок в службу поддержки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector