Toderelt.ru

ПК Журнал ТодерельТ
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не отправляются чеки ОФД

Не отправляются чеки ОФД

Это довольно распространенная проблема, с которой может столкнуться каждый предприниматель или оператор. Проблема в том, что такие неполадки чреваты большими неприятностями. Если неполадка не будет устранена в течение 30 дней, и не будет возобновлена отправка отчетности, то вас ждут, как минимум, штрафные санкции. Прочих расходов тоже не избежать, поэтому лучше быть готовыми к таком развитию ситуации и вовремя предпринять нужные меры. Необходимую для этого информацию вы получите, прочитав статью. Также отсюда вы почерпнете много других полезных знаний. В статье рассказывается:

как обеспечить отправку данных в ОФД — правильно выбрать оператора, обеспечить доступ к интернету, контролировать процесс отправки чеков, получать отчеты о состоянии расчетов;

как использовать различные возможности для бизнеса — загрузку данных из ОФД в учетное ПО «1С» и др;

какие причины препятствуют отправлению чеков оператору;

что делать при отсутствии связи с ОФД;

как проверить настройки оператора;

какие последствия вас ждут, если проблема не будет вовремя устранена.

Читайте эту статью полностью.

Разрыв связи с оператором фискальных данных (ОФД) одна из самых распространенных проблем в работе с кассовыми аппаратами. Если чеки и отчеты не передаются ОФД, их не получают и налоговые органы, что чревато штрафами и другими дополнительными расходами. Согласно ФЗ № 54 (ст. 4.1), срок хранения фискальных документов без отправки оператору не должен превышать 30 дней. В этот период фискальный накопитель работает в автономном режиме — собирает, хранит, но не отправляет сведения.

Если сформированные чеки не уходят в ОФД в течение 30 дней, ФН блокируется до момента восстановления связи. Кассовые операции при этом становятся недоступны. С чем может быть связана проблема и как ее решить, рассмотрим в статье.

Онлайн-касса передает данные в ОФД через фискальный накопитель

Когда данные о продажах ушли оператору, касса формирует подтверждение фискальных документов. Это значит, что регистрационный номер ККТ, ИНН предпринимателя, заводской номер накопителя и другие реквизиты чека совпадают с теми, которые были указаны при регистрации онлайн-кассы в ФНС. Если все в порядке, ОФД одобряет транзакцию и направляет подтверждение обратно. Покупатель получает бумажный или электронный чек.

По QR-коду на чеке можно проверить передан ли чек в ФНС. Если предприниматель не передает данные о продажах, налоговая выписывает штраф. Проверить реквизиты чека можно на сайте налоговой или через приложение для IOS и Android.

Как исправить ошибку «Касса не может связаться с ОФД» на кассовом аппарате Эвотор?

Шаг 1. Диагностика ошибки при работе с кассой Эвотор

При ошибке в работе с ОФД касса покажет сообщение «(!) ОФД» в верхней части экрана. Это значит, что данные в ОФД не отправляются дольше 24 часов.

Ошибка кассы при передаче данных в ОФД

Рис. 1. Ошибка кассы при передаче данных в ОФД

Шаг 2. Проверка настроек ОФД

Данные могут не передаваться в ОФД, если информация в настройках задана неверно или сбилась после обновления кассового аппарата.

Чтобы проверить, зайдите на кассе в Настройки, затем – в ОФД.

Читать еще:  Как на компьютере уменьшить яркость экрана за 1 минуту?

Если вы увидите сообщение «Нет связи с ОФД», значит, данные нужно перезаполнить.

Данные по ОФД

Шаг 3. Заполнение данных по ОФД

Для устранения неполадки выберите поле Настроить ОФД и впишите адрес и порт для подключения к оператору фискальных данных. Информацию вы можете взять на официальном сайте вашего ОФД.

Изменение данных ОФД

Рис. 3. Изменение данных ОФД

Если после проверки данных вы обнаружили, что всё указано верно, проверили подключение кассы к интернету, но связь с ОФД не наладилась, обратитесь в техническую поддержку ОФД. Возможно, причина в недоступности сервера оператора фискальных данных.

Если сервер работает, но касса так и не передает данные в ОФД, то позвоните нам +7 (343) 222-12-10 или оставьте заявку на консультацию специалиста.

Условия и требования к ОФД

В первую очередь ОФД обязан обрабатывать и перенаправлять данные в ВНС в реальном времени. Так же, оператор фискальных данных выполняет следующие функции:

  • Защита данных от доступа третьих лиц и взлома;
  • Отвечает за сохранность переданной информации не менее пяти лет;
  • В случае нарушения деятельности предпринимателями, способствует информированию налоговой;
  • Предоставляет доступ к базе OФД сотрудникам ФНС по запросу.

Для выбора официального оператора фискальных данных необходимо убедиться в том, что он числится в реестре ОФД. Если ваш потенциальный ОФД не числится в списке, то с ним категорически запрещено заключать договор. По своей работе и функционалу операторы фискальных данных очень схожи. Поэтому лучше всего не рисковать и подключить самый распространенный вариант оператора “ Платформа ОФД “.

5645.png

Нет связи с ОФД: что делать в первую очередь

Сначала необходимо удостовериться в исправности роутера, целостности сетевого кабеля (если касса подключена по Ethernet) и разъема для подключения. Если аппарат работает от Wi-Fi, но проблемы с доступом к интернету только на самом аппарате, значит дело во внутренних сбоях. На примере Эвотор давайте рассмотрим порядок действий, чтобы проверить соединение:

  1. Зайдите в меню «Еще» → «Настройки».
  2. В разделе «Беспроводные сети» нажмите Wi-Fi.
  3. Выберите точку доступа и введите пароль.

После действий, описанных выше, следует перезагрузить устройство.

При оплате за тариф в последний момент передача чеков будет приостановлена ввиду того, что деньги ещё не зачислились на счёт компании. Если была оформлена подписка у оператора, нужно проверить лицевой счёт провайдера, так как есть вероятность, что баланс ушёл в минус.

Сколько платить, если найдут нарушения

Бизнес в основном получает штрафы за отсутствие онлайн-кассы. Размер санкции может различаться: это зависит от выручки и от того, впервые ли зарегистрировано нарушение. В первый раз есть шанс отделаться предупреждением и только при повторном случае получить штраф. Приведём несколько ситуаций, когда предпринимателя и компанию могут наказать и на сколько:

  • если рассчитываться с покупателями без кассы, то ИП придётся выплатить 25-50% суммы покупки, но не менее 10 000 рублей, компании — 75-100% чека, но не менее 30 000 рублей;
  • если нарушить закон повторно и заработать более миллиона рублей, то запретят вести деятельность до 90 дней — срок одинаковый для ИП и ООО;
  • если применять технику, которая не соответствует требованиям, то выпишут штраф — до 3 000 рублей для ИП, до 10 000 рублей для ООО. Несоответствующей считается, например, неправильно зарегистрированная касса или фискальный накопитель, не одобренный налоговой;
  • если не сдать отчётные документы по кассам в налоговую, то ИП оштрафуют на сумму до 3 000 рублей, ООО — до 10 000 рублей;
  • если не выдать чек клиенту, ИП выплатят до 2 000 рублей, а компании — до 10 000 рублей.
Читать еще:  Чем открыть файл MDX

За соблюдением закона следит налоговая. Она может приехать с проверкой или отправить инспектора с контрольной закупкой, а потом назначить штраф. Ещё проверить бизнес может Роспотребнадзор, если туда пожалуются покупатели.

Штрафы сопоставимы с покупкой и обслуживанием новой кассы, поэтому лучше поберечь деньги, поставить устройство и спокойно работать. Более того, такие суммы бизнес может получать не однократно, а каждый раз, когда вскроется нарушение.

Оспорить штраф будет сложно, во время разбирательств суд чаще всего встаёт на сторону налоговой. Например, в 2020 году было рассмотрено 112 дел за неприменение касс, из них 64 предпринимателей оштрафовали на общую сумму 285 000 рублей, 44 на время запретили работать и только 6 оправдали. Средняя сумма наказания составила 4 000 рублей. Разберём реальный кейс, который поможет объяснить, как обычно рассматриваются такие дела.

ОАО «Чувашпечать» против налоговой г. Чебоксары

Компания была готова доказать, что 50% товарооборота приходится именно на продажу печатной продукции.

Как налоговая проверяет онлайн-кассы, что считается нарушением и какие штрафы за это предусмотрены, прописано в ст. 14.5 КоАП РФ.

что можно получить в личном кабинете ОФД

• Отчет о регистрации, отчет об изменении параметров регистрации;

• Отчеты об открытии и закрытии смен;

• Кассовые чеки (БСО) и кассовые чеки коррекции* (БСО коррекции*);

• Отчет о закрытии фискального накопителя;

* — кассовый чек коррекции (БСО коррекции) — новый тип фискального документа, предназначенный для выполнения корректировки расчетов.

офд

При выполнении корректировки расчетов, произведённых ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.

На 31 день передачи чеков без отправки в ОФД касса блокируется.

Разблокирование происходит при возобновлении передачи ФД в ОФД

Оператор фискальных данных направляет в ФНС ежедневные отчеты с обобщенными показателями работы каждой кассы.

При необходимости налоговая служба также может отправить ОФД запрос по конкретной организации и за конкретный период.

Так могут быть получены полные сведения каждого чека.

Просматривайте все чеки, переданные вашими кассами.

Находите нужный чек с помощью поиска.

данные по продажам

Настройте фильтры по сумме, по периодам, по торговым точкам, по кассирам.

Контролируйте количество чеков на возврат.

Производите любые регистрационные действия с ККТ онлайн;

Получайте уведомления о статусе процедуры регистрации;

Храните карточки регистрации ККТ, отправленные ФНС.

Зарегистрировать кассу, приобрести и заменить фискальный накопитель владелец кассы сможем самостоятельно, без обязательного обращения в ЦТО.

В случае поломки кассы или необходимости квалифицированной помощи пользователь ККТ сможет обратиться в сервисный центр, авторизованный производителем оборудования.

Читать еще:  Как создать учетную запись Microsoft: простая инструкция

информация из ОФД

Для этого нужно выполнить ряд шагов.

Владелец кассы сам отвечает за корректную работу ККТ.

Также закон позволяет ему самостоятельно менять фискальный накопитель.

Однако по условиям сервисной политики некоторых производителей ККТ вскрытие корпуса кассы с сохранением гарантийного ремонта может производить только авторизованный сервисный центр.

В личном кабинете пользователя Контур ОФД Вы найдете карточку регистрации контрольно-кассовой техники в электронном виде с подписью ФНС.

Электронные чеки — что это и для чего нужны?

офд контур

По желанию покупатель может получить чек не только в бумажном виде, но и в электронном, сообщив кассиру свой электронный адрес или номер телефона. Все ККТ должны обеспечивать направление электронного чека.

Электронный чек может содержать все данные о расчете, либо только основные реквизиты и ссылку на сайт ОФД, где чек может быть получен покупателем в полном виде.

ОФД обязаны предоставить такой сайт, обращение к нему бесплатно.

Покупатель может самостоятельно получить электронный чек на сайте ОФД.

Для этого ссылка на чек, размещенный на сайте оператора, может быть напечатана на бумажном чеке в виде QR-кода.

Гражданский контроль и функция соблюдения правил применения ККТ

Проверяя на сайте оператора фискальных данных Контур ОФД информацию о том, какие сведения о покупке продавец передал в налоговую службу, покупатели могут осуществить функцию контроля соблюдения правил применения ККТ. Если чек не будет найден или какие-то сведения не совпадут, покупатель сможет сообщить об этом в налоговые органы.

Безопасность при работе через Контур ОФД

На стороне кассы защита данных реализуется с помощью фискального накопителя, который не только хранит информацию о расчетах, но и обеспечивает их шифрование.

Для передачи информации между кассой и ОФД формируется специальный пакет: последовательность байтов в формате, специально разработанном для передачи фискальных данных.

Для расшифровки данных на стороне ОФД используется специальный программно-аппаратный комплекс подсистема крипто защиты.

Все фискальные документы ОФД хранит в своих базах данных.

СКБ Контур всегда предъявляет высокие требования к серверному оборудованию, используемому для хранения данных, а также к используемым программным средствам.

Сервера размещаются на территории Центров обработки данных, обеспечивающих надежное хранение и отказоустойчивость систем.

Техническое решение Контур ОФД построено на основе трехкратной репликации полученных данных. Это позволяет быть уверенными в сохранности информации при их обработке и длительном хранении.

Такая схема требует существенных серверных мощностей.

Для обеспечения защиты фискальных данных, полученных Контур ОФД, предусматриваются как технические меры (использование антивирусной защиты, межсетевого экранирования, использование необходимых сертифицированных ФСБ технических средств и др.), так и организационные меры (организация безопасности помещений и контроль доступа, политика по обеспечению конфиденциальности СКЗИ, анализ рисков в соответствии с актуальной моделью угроз).

В веб-сервисах, входящих в состав Контур ОФД, реализована защита от несанкционированного доступа и выкачивания данных. Обязательная двусторонняя авторизация предусмотрена и при передаче данных в адрес ФНС.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector